Продвижение в Яндекс Картах, Яндекс Бизнесе и 2ГИС

Карточка на карте часто срабатывает раньше сайта: человек видит рейтинг, фото, часы работы и звонит, даже не открывая ваш сайт. Мы заполняем карточки так, чтобы по ним можно было выбрать вас, ведём отзывы и выводим в карточку товары с ценами.

Что делаем с карточкой

• Создание или подтверждение карточки — если её нет или доступ потерян вместе с бывшим сотрудником
• Данные компании — точные категории, адрес, зона выезда, часы, телефоны, сайт, мессенджеры
• Фото — фасад и вход, чтобы вас нашли с улицы, интерьер, работы, команда. Свои, а не стоковые
• Услуги и цены — прайс прямо в карточке, чтобы человек понимал порядок цен до звонка
• Товары — витрина в карточке; для большого ассортимента — фидом из каталога
• Публикации — акции и новости, чтобы карточка не выглядела заброшенной
• Отзывы — ответы на каждый, помощь в сборе новых от настоящих клиентов
• 2ГИС — то же самое во втором справочнике, у многих городов он главный
• Филиалы — единые данные по всем точкам, чтобы в одной не висели старые часы работы

Товары в карточке — фидом, а не вручную

Когда позиций десятки, их можно завести руками. Когда сотни или тысячи — нужен YML-фид: файл, который собирается из вашего каталога и сам обновляет цены и наличие.

Для автосалона мы собрали фид на 10 000 автомобилей — это максимум, который принимает Яндекс Бизнес. Файл пересобирается каждую ночь и лежит по постоянной ссылке, а подключает его в кабинете владелец карточки. Источником может быть сайт, таблица или выгрузка из учётной системы.

Отзывы с карт — на ваш сайт

Стандартный виджет Яндекс Карт показывает лишь несколько последних отзывов. У того же автосалона он выводил пять из тридцати восьми. Мы собрали для сайта блок, который берёт с карт каждый отзыв целиком, вместе с фотографиями, и обновляется четыре раза в сутки. Посетитель видит то же, что и на карте: оценку 5,0 и все тексты, а не выборку.

Такой блок полезен, если отзывов на картах больше, чем помещается в виджет, и они хорошие. Если отзывов мало, начинаем с их сбора.

Платное продвижение на картах

У Яндекс Бизнеса и 2ГИС есть платные форматы: карточка показывается выше и заметнее в поиске по картам. Оплата идёт площадке напрямую, с вашего аккаунта. Подключать их советуем только после того, как карточка заполнена: платить за показ пустой страницы без фото и отзывов — значит покупать просмотры, после которых человек выбирает соседа.

Сколько стоит

Стоимость зависит от числа филиалов, потока отзывов и того, откуда брать данные для фида.

Когда карты дадут мало

• К вам не приходят и вы не выезжаете. Онлайн-сервису для всей страны карточка нужна для доверия, но заявок с карт будет немного.
• Адреса нет на карте по правилам площадки. Например, работа из квартиры без приёма клиентов — тогда нужна зона выезда, и не во всех категориях она есть. ?
• Проблема в сервисе. Если отзывы плохие по делу, оформление их не перекроет. Сначала разбираемся с причинами — об этом на странице про репутацию.

Отчёт по карточкам и признак результата

Кейсов «было → стало» по картам с цифрами у нас пока нет. Поэтому опираемся на статистику, которую дают сами площадки.

Раз в месяц:

1. Показы карточки и действия: звонки, построенные маршруты, переходы на сайт.
2. Новые отзывы, средняя оценка, на сколько отзывов ответили и как быстро.
3. Что изменили: фото, прайс, категории, товары.
4. Сравнение с двумя-тремя ближайшими конкурентами: рейтинг, число отзывов, полнота карточки.

Признак, что карточка работает: звонков и маршрутов из карточки становится больше, а новые отзывы приходят регулярно, а не раз в полгода.

Частые вопросы о Яндекс Бизнесе и 2ГИС